Ottaviano resumió la tarea del año de la siguiente manera:

Se canalizaron 1.367 presentaciones recibidas, la mayoría a través de la web: www.defensadelpublico.gob.ar

Se realizaron 6 audiencias públicas, en las regiones NEA, NOA, Centro, Cuyo, Patagonia y Buenos Aires y Ciudad de Buenos Aires, de las que participaron 1.670 personas: 278 fueron expositores.

9.260 personas se capacitaron, durante 524 horas, en distintas provincias del país, como Misiones, Jujuy, Salta, Chaco, Córdoba, Mendoza, Neuquén, Río Negro, Santiago del Estero, Tucumán, San Juan, Chubut, Entre Ríos, Santa Fe y ciudades de la provincia de Buenos Aires.

Se distribuyeron 10 mil ejemplares de la Ley de Servicios de Comunicación Audiovisual en forma gratuita, realizados junto con la Universidad Nacional de Quilmes. También se elaboró una versión en braille y audiolibro, con la Biblioteca de Ciegos del Instituto Cultural de la Provincia de Buenos Aires. Se trabaja en un video sobre los principales artículos de la ley con intérpretes de lengua de señas argentina y en la traducción a cinco idiomas de pueblos originarios.

También se publicaron trabajos como “Por una comunicación democrática de la niñez y la adolescencia”, en conjunto con UNICEF y la AFSCA. Y la “Guía para la cobertura periodística responsable de desastres y catástrofes”, con periodistas de varios medios de comunicación, como por ejemplo radio Continental, Radio Nacional, Canal 13, TN, Canal 26 y CN23.

Se compartieron experiencias ante el relator especial de Naciones Unidas para la promoción y protección para la libertad de opinión y expresión, Frank La Rue; la oficial de Proyectos de la Relatoría para la libertad de expresión de la Organización de Estados Americanos (OEA), Flor Elba Castro; la Ouvidora de la Radio y la TV Pública de Brasil, Regina Lima; la asociación Organization of News Ombudsman, la Coalición por una comunicación democrática de la República Oriental del Uruguay y la Cámara de Senadores de la República de México.